——记高二（10）班走进合肥市12315消费维权中心社会实践体验活动

   2020年1月21日，合肥七中高二（10）班的同学们走出校园，走出课堂，走向社会，走进合肥市12315消费维权中心。

   同学们首先走进了排列整齐的接线中心，许多年轻的工作人员正在用字正腔圆的普通话耐心地接听一通通投诉电话，专业地解答着每一个问题。

   在会议室内，一位工作人员向同学们介绍了消费后投诉处理的相关事宜，以及商家应该负责的售后三包服务。通过介绍同学们了解到，接到投诉电话以后，需要在7天内决定是否处理，一旦受理，需在45个工作日内办完。可想而知，每天，工作人员都面临巨大的工作量和无与伦比的工作压力，他们每一个人身上都承担着一份重重的责任与社会的信赖，同学们也深切感受到这份工作的艰辛与不易。

   有的同学对消费维权方面颇为感兴趣，在现场询问起工作人员相关问题，工作人员也颇为耐心地为其解答有关问题，并对其好奇心给予了肯定。

   有的同学也很积极的上机实操了，真实地演练了12315受理平台的操作步骤，感受了每一起投诉得到快速的流转，科技发展给百姓生活带了快捷与便利。此次社会实践活动为同学们打开了一扇新的窗口，展现了一个与学校、与家庭不同的新世界，学习到了课堂上、书本中学不到、感受不到的实践体验与能力。

   通过本次社会实践活动，一方面，锻炼了同学们的观察、沟通和语言表达等多种能力，同学们在实践中得到了成长；另一方面，同学们也感到自豪与遗憾，自豪地是为社会做出了自己的贡献，遗憾的是在实践过程中，也暴露出经验明显不足，处理问题不够成熟、不够果断，书本知识与实际结合不够紧密等问题。这也进一步激发了同学们战胜困难、战胜不足的勇气和决心，同学们立志回到学校后要更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并将所学知识不断融入到实践中，用实践检验知识，锻炼能力，为今后更好地报效祖国、服务社会、服务人民打下坚实的基础。 作为当代的一名高中生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

（翟奕飞、丁荣节撰稿 高二（10）班家委会摄像 高二级部唐丽霞统稿）